Politică de rambursări și returnări
Produsele se pot returna în termen de 14 zile, potrivit drepturilor legale de retur în cazul comerțului la distanță, prevăzute în OUG 34/2014.
Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de către client.
Condiții de returnare în termenul de 14 de zile din momentul achiziției:
- Produsul trebuie să fie în stare bună, fără defecte, sau vicii cauzate de un șoc extern.
- Produsul nu va fi acceptat la retur dacă nu au fost respectate indicațiile de utilizare și/sau protejare.
- Este necesar ca produsele ce urmează a fi returnate să fie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului.
* Nerespectarea acestor condiții poate duce la refuzul acceptării returului.
Pentru informații legate de returul produselor vă rugăm să ne contactați pe email info@norisibujori.com
Garanție:
Pentru a proteja cât mai bine și a prelungi durata de viață a bijuteriilor, decoratiunilor si a tablourilor, este necesar să urmați recomandările de mai jos:
- Feriți produsele de lovituri sau obiecte ascuțite, deschideți cu delicatețe broșele, cerceii, colierele, etc. Manipulați cu grijă și fixați decorațiunile / tablourile conform indicațiilor.
- Evitați contactul cu apa, detergenți, produse cosmetice și chimice sau corozive, pentru a evita dezlipirea pietrelor și deteriorarea stratului de rasina sau lac de la suprafață.
- Materialele de natură organică: pietre semiprețioase, perle, sidef, cafea etc. sunt sensibile la produsele cosmetice și petro-chimice.
- Nu purtați bijuteriile în timpul somnului, pentru a evita deteriorările sau rănirile.
- Bijuteriile nu se vor purta în timpul unor activități fizice de contact sau care au ca rezultat transpirația abundentă, pentru a se evita dezlipirea părților și zgârierea stratului de suprafață.
Pentru îngrijirea bijuteriilor și păstrarea strălucirii acestora vă recomandăm să utilizați un material textil moale, special pentru curățarea acestora și în nici un caz nu utilizați solvenți sau substanțe chimice. Nu spălați bijuteriile/decorațiunile în mașina de spălat haine/vase. Păstrați bijuteriile într-un mediu uscat de preferat în ambalajul original sau cutia de bijuterii.
Bijuteriile și decorațiunile din pasta modelatoare, praf ceramic sau ipsos se feresc de umezeală și contact direct cu apa. Deși materialul este rezistent, produsele se pot sparge sau ciobi la fel ca oricare alt obiect ceramic dacă sunt scăpate pe jos sau lovite.
- Tablourile în vopsele acrilice sau ulei, pe panza sau alte suporturi, cat și ilustrațiile în creion, cafea, tempera, guase sau acuarelă se păstrează în mediu uscat. Este important să se evite expunerea directă la soare pentru timp îndelungat pentru a-și păstra culoarea intensă. Se feresc de umezeală și contact direct cu apa. Se curăță de praf cu o cârpă moale și uscată.
- Produsele textile și din alte materiale se folosesc și se întrețin conform descrierii.
- Atentie! Produsele nu sunt jucarii, va rugam nu lăsați la indemana copiilor sub 3 ani nesupravegheati. Părțile mici se pot desprinde și crește riscul de sufocare în cazul ingerarii accidentale.
- Recondiționarea/ înlocuirea bijuteriilor, decoratiunilor sau tablourilor se face gratuit în termen de 6 LUNI de către furnizor numai dacă au fost respectate punctele de mai sus.
Conform O.G. 21/1992, garanția constă în remedierea gratuită a deficiențelor apărute la produse în cadrul termenului de garanție și care nu sunt imputate consumatorului. Această remediere se va face într-un termen rezonabil stabilit prin reglementări.
Restituirea contravalorii sau înlocuirea produsului, se face numai după constatarea imposibilității folosirii acestuia și numai dacă această situație nu este imputabilă cumpărătorului.
Această garanție nu include deteriorarea provocată bijuteriei din nerespectarea recomandărilor de îngrijire, accidentelor, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă. De asemenea, nu se oferă garanție în cazul persoanelor alergice la metalul comun sau cu alte afecțiuni ale pielii.
Orice reparație la produsele aflate în termenul de garanție (6 luni) se va efectua în mod gratuit (inclusiv costurile de transport) sau se va înlocui în condițiile OG nr.21/1992 revizuită, dacă se confirmă faptul că un defect de material sau de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări, mai degrabă decât utilizarea necorespunzătoare a bijuteriei de către cumpărător. În cazul înlocuirii, nu garantăm că va fi livrat același model, se va livra un model similar având o valoare echivalentă sau se va restitui contravaloarea sumei de bani.
Pentru informații legate de returul produselor vă rugăm să ne contactați pe email info@norisibujori.com
